很多人都說現在的生意難做,其實不光光是做生意的老板,做一名品牌售后也是這樣的,時時刻刻對客戶要保持畢恭畢敬,如果客戶有什么不滿意的,我們就必須要去更正。
小編是某空壓機行業的售后人員,現在快到年底了,業績任務也越來越重,但是對客戶的要求絲毫不敢懈怠。
小編第一次進入這個行業的時候,有些許困惑:我是為什么來到這個行業?來到這個行業又是為了什么?直到有一天,我作為一名實習人員,跟隨上海德瑞亞的鮑工程師親自上了一堂課。鮑工是一名擁有豐富經驗的空壓機從業人員,負責來到一家環保公司進行空壓機停機故障的處理。在檢查過后,鮑工發現空壓機停機的故障是由于客戶私自拆卸安裝了原廠的油分底座,在了解事情原委后,鮑工主動為客戶更換配件,并囑咐客戶下次不要再犯這樣的錯誤。小編對于鮑工的專業態度是比較敬佩的,也明白了德瑞亞為什么能做到這么大的原因了。
實習期后,小編回到了現在的公司。雖然現在的公司規模沒有德瑞亞那么大,但是小編覺得做一個品牌,要么不做,要么就做得像德瑞亞這樣,自此以后,小編就一直在朝著這個目標而努力。
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